Frieslandbank Surhuisterveen alleen nog open op afspraak
Vijf kantoren Friesland Bank dicht
Leeuwarden | Friesland Bank sluit de kantoren in Buitenpost, Harlingen, Koudum, Lemmer en Joure per 1 juni. De vestigingen in Sint Annaparochie, Surhuisterveen en Oldeberkoop gaan alleen nog open op afspraak.
De bank wil daarmee inspelen op een veranderde vraag van klanten. Mensen komen niet meer naar het bankfiliaal voor hun zaken. Vaker stellen ze hun vragen telefonisch of per e-mail of kunnen ze op de website terecht. Het afgelopen jaar steeg het aantal telefoontjes bij Friesland Bank met 10 procent. Via e-mail moest 40 procent meer vragen worden beantwoord, blijkt uit onderzoek van de bank.
,,Ik verwacht dat onze klanten zullen begrijpen dat het niet vol te houden is een kantoor met maar één of twee bezoekende klanten per uur open te houden”, zegt Kees Beuving, voorzitter van de Raad van Bestuur, in een verklaring.
Bij de filialen in Dokkum, Drachten, Franeker, Heerenveen, Leeuwarden en Sneek wordt de dienstverlening juist vergroot. Klanten kunnen daar zonder afspraak binnenlopen voor bankzaken, hypotheken en andere financiële diensten. Medewerkers van de bank komen op verzoek ook bij mensen thuis voor persoonlijke adviezen. Friesland Bank heeft het afgelopen decennia het aantal kantoren in Fryslân al sterk teruggebracht. Nu zijn er nog zes locaties verspreid over de provincie over. Daarbij lijkt het voorlopig te blijven, zegt een woordvoerster. In de rest van het land heeft Friesland Bank nog acht kantoren.
Het personeel van de gesloten vestigingen, zo’n 25 mensen, wordt zoveel mogelijk overgeplaatst of gaat aan het werk bij de telefoondienst van de bank. Daarover worden nog gesprekken gevoerd.
Bron: Friesch Dagblad 13-01-2012
